עיצוב קיוסקים ופיצוציות
עיצוב של קיוסק או של פיצוציה הוא כלי מצוין להגדלת החשיפה למוצרים השונים ולהגדלת המכירות. עיצוב נכון של קיוסק, פיצוציה או חנות נוחות יאפשר ללקוחות שלכם חווית קנייה נוחה ויעילה, ויעודד אותם לחזור לבית העסק שלכם שוב ושוב, וגם לספק עליו חוות דעת חיובית שתביא לכם לקוחות נוספים. כמה טיפים חשובים לגבי עיצוב קיוסקים ופיצוציות.
פיצוצייה, או חנות נוחות, היא מקום שאליו מגיעים כדי לקנות ביעילות. לקוח שמגיע לקיוסק או לפיצוציה מחפש קנייה מהירה ונוחה, בלי לבזבז יותר מדי זמן. עיצוב קיוסק נכון יענה לצורך הזה, ובנוסף יסייע לבעל העסק לחשוף את הלקוח שלו לכמה שיותר מוצרים שהוא רוצה למכור, כדי להגדיל את הפדיון שלו כמה שיותר.
- יעדים בעיצוב קיוסק
עיצוב מסחרי של קיוסק או פיצוציה, כמו כל תהליך אחר של עיצוב עסקים, דורש תחילה הבנה של צרכי העסק והמוצרים אותם הוא מציע למכירה. היעדים בעיצוב קיוסק או פיצוציה יהיו קודם כל לאפשר ללקוחות תנועה נוחה, מהירה וזורמת בחנות. פיצוציה היא מקום שבו בדרך כלל מגיעים לרכישה של מוצרים ממוקדים ולכן על מנת לשמור על עסק מצליח נרצה זרם בלתי פוסק של לקוחות. לכן אחד הדברים החשובים בעיצוב פיצוציה או קיוסק יהיו סידור נוח של מוצרים ותנועה נוחה בחנות.
- עיצוב שירותים נלווים בפיצוציה או בקיוסק
מלבד המוצרים הנמכרים בחנות הנוחות או בפיצוציה, פעמים רבות ירצה בעל העסק להוסיף לחנות שירותים נוספים שימשכו לקוחות ויעלו את הפדיון שלו. שירותים כאלה, כמו למשל עמדות הכנת קפה בשירות עצמי או עמדת כריכים מוכנים. בעת עיצוב פיצוציה יש לקחת בחשבון עמדות כאלה ואת הצרכים שלהן – מצד אחד, עליהן להיות ממוקמות במרווח נוח ממדפי מוצרים אחרים, על מנת לאפשר גישה נוחה ללקוחות, ומנגד, להיות מעוצבות במיקום שבו למוכר או למישהו מהעובדים יכולת לראות מה קורה בהן בכל זמן נתון, על מנת למנוע שימוש ללא תשלום.
- תהליך מידוף – קריטי בעיצוב פיצוציה או קיוסק
תהליך המידוף, כלומר בחירת פריסת המוצרים בהתאם למדפים השונים בחנות, חשוב כמובן ברוב החנויות, אך הוא קריטי במיוחד בעת עיצוב מסחרי של חנות המיועדת לקנייה מהירה, כמו פיצוציה או קיוסק. אם בחנויות אחרות אנחנו נרצה למקם במדפים הבולטים גם מוצרים שאינם בהכרח הנמכרים ביותר, כדי לחשוף את הלקוחות ולגרום להם לחשוב רגע נוסף, הרי שבפיצוציה הלקוח שלנו מחפש קנייה מהירה כמה שיותר, ואם הוא לא יראה את המוצר שהוא מחפש הוא פשוט יצא במהירות בידיים ריקות. לכן בפיצוציה נעדיף למקם את המוצרים הפופולריים ביותר במדפים הנגישים ביותר ללקוחות.
- יעילות, יעילות ושוב יעילות
בהתאם למחזור המכירות ולכמות התנועה, כדאי לשקול הוספת קופה אוטומטית בפיצוצייה, כזו שתאפשר ללקוחות לבצע לעצמם חשבון. עם זאת, חשוב למקם את הקופה האוטומטית בעמדה שתהיה קרובה דיה לעמדת המוכר או לקופות האחרות, על מנת לאפשר פיקוח של העובדים בחנות. הדבר יתרום למהירות הקנייה ולכן לחוויית קנייה יעילה ונוחה יותר.
